Nesses tempos modernos, em que a agilidade e a praticidade são cada vez mais valorizadas, os canais de atendimento ao cliente desempenham um papel crucial no bom relacionamento entre instituições financeiras e seus clientes. O Banrisul, instituição financeira com forte presença na região sul do Brasil, está totalmente comprometido com a qualidade do atendimento, oferecendo diversas alternativas para que seus clientes resolvam suas necessidades de forma rápida e eficiente.
Dentre os canais de atendimento do Banrisul, se destaca o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Este canal está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, e pode ser contatado através do telefone 0800 646 1515. Além de fornecer informações sobre os produtos e serviços do Banrisul, o SAC efetua bloqueios e cancelamentos a pedido do cliente e registra reclamações, solicitações, elogios e sugestões. O prazo para resposta é de até sete dias corridos.
Quais outros canais de atendimento o Banrisul oferece?
Se a solução para a sua demanda não for encontrada nos canais de atendimento primários, a Ouvidoria Banrisul é a sua última instância. As demandas direcionadas para a Ouvidoria são respondidas em até 10 dias úteis, em conformidade com a resolução nº 4.860/20 do Banco Central do Brasil. O telefone para contato com a Ouvidoria é o 0800 644 2200, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.
O Banrisul também dispõe do Banrifone, um atendimento por telefone que varia conforme a região do cliente, além de um canal oficial de atendimento por WhatsApp, em que é possível enviar mensagem de texto para o número (51) 3215 1800. Destaca-se ainda os suportes específicos oferecidos via WhatsApp, de acordo com o assunto: maquininhas Vero, canais digitais, cartões Banricard, dívidas em atraso e Consórcio Banrisul. Estes serviços possuem horários de atendimento variados, com a maioria disponível todos os dias da semana
Quais são os benefícios desses canais de atendimento?
Como instituição comprometida com a satisfação de seus clientes, o Banrisul entende que disponibilizar variados canais de atendimento contribui para um relacionamento transparente e efetivo. Tais canais permitem que os clientes tenham suas necessidades atendidas de forma prática e rápida, sem precisar sair de casa ou do local de trabalho. Além disso, esses canais ajudam a instituição a entender melhor as necessidades dos clientes, permitindo aprimorar constantemente seus produtos e serviços para melhor atender ao público.
Portanto, o Banrisul está totalmente preparado para fornecer um atendimento de alta qualidade a seus clientes, seja pelo SAC, pela Ouvidoria, pelo Banrifone, pelo WhatsApp ou por qualquer outro canal disponibilizado. Com isso, a instituição reforça seu compromisso com a satisfação dos clientes e com a melhoria contínua de seus serviços.