O Nubank oferece soluções digitais práticas para seus clientes. Com o intuito de aprimorar a experiência dos usuários, disponibiliza diversas formas de contato. Se você prefere resolver suas pendências ou tirar dúvidas sobre a fintech, é essencial conhecer as alternativas ao tradicional atendimento telefônico.
Como contactar o Nubank sem complicações?
A fintech não oferece assistência por meio do WhatsApp, mas dúvidas podem ser sanadas por meio de outros meios de atendimento. O Nubank fornece um número 0800 591 2117 para atendimento gratuito, ativo 24 horas. Para quem está nas capitais e regiões metropolitanas, o número é o 4020 0185.
Há ainda a ouvidoria, através do 0800 887 0463, para casos em que o suporte inicial não atendeu completamente às expectativas dos usuários. Importante notar que a ouvidoria opera em dias úteis, de 9h às 18h, e também pode ser contatada pelo e-mail: ouvidoria@nubank.com.br.
Existem alternativas digitais de atendimento?
Sim, o Nubank oferece suporte por meio do chat no aplicativo, garantindo assistência contínua. Este serviço está disponível para todos os clientes e pode ser facilmente acessado iniciando o app, clicando no ícone de interrogação e selecionando a opção de chat.
O atendimento por e-mail (meajuda@nubank.com.br) também é uma opção viável, permitindo que os clientes encaminhem suas dúvidas ou problemas diretamente do aplicativo, oferecendo mais uma maneira de interação com a equipe de suporte.
Como o Nubank auxilia clientes com necessidades especiais?
Para clientes que precisam de atendimento em libras, o Nubank disponibiliza essa opção diretamente no aplicativo, mostrando seu compromisso com a acessibilidade. Este serviço está disponível em dias úteis, das 8h às 20h.
Canais de comunicação do Nubank nas redes sociais
Além dos canais diretos, o Nubank está presente em diversas redes sociais, como Facebook, Instagram, X LinkedIn, YouTube e TikTok. Nestas plataformas, os clientes podem se manter informados sobre novidades e até mesmo solucionar dúvidas, embora para questões mais complexas, ainda seja recomendável utilizar os canais oficiais de atendimento. O FAQ, acessível pelo aplicativo, também é uma excelente fonte para esclarecer dúvidas, oferecendo respostas imediatas sem a necessidade de entrar em contato direto.
Entender as diversas formas de comunicação disponibilizadas pelo Nubank é crucial para uma experiência de cliente satisfatória. Seja por telefone, e-mail ou chat no aplicativo, a fintech brasileira está pronta para atender suas necessidades com eficiência e praticidade.