Entre em contato com o Bolsa Família pelo WhatsApp e peça seu benefício
Segundo informações da Secretaria de Comunicação Social do Governo Federal, o Bolsa Família atende a uma ampla base de mais de 21 milhões de famílias em todo o território nacional, o que gera uma série de dúvidas entre os beneficiários em relação aos pagamentos, atualizações de cadastro e possíveis benefícios adicionais que podem ser incluídos no programa.
O Governo Federal oferece uma variedade de opções de contato para as famílias beneficiárias do programa. Dado que o Brasil possui uma diversidade de contextos regionais, é viável acessar o Bolsa Família através da internet, celular e também pessoalmente.
Contato pela internet
- Site: Através da plataforma online do programa, é possível se comunicar via ouvidoria “Fale Conosco”. Questões podem ser submetidas diretamente na página, com o beneficiário inserindo seu Número de Identificação Social (NIS) e preenchendo o formulário correspondente.
- Aplicativo: O app é a forma mais conveniente de verificar o status do benefício, consultar os últimos pagamentos e acessar o cronograma de futuras parcelas. Para esclarecimentos adicionais, há uma seção dedicada às “Perguntas frequentes” dentro do próprio aplicativo, contendo respostas para as dúvidas mais comuns dos participantes do programa.
Contato telefônico e por WhatsApp
No entanto, dado que nem todos os beneficiários dispõem dos meios necessários para utilizar o aplicativo, o programa mantém uma extensa linha de atendimento telefônico. O número oficial do Bolsa Família é 111, operacional todos os dias da semana, com assistência digital disponível 24 horas por dia. Para conversar com um atendente humano, o horário de funcionamento é das 8h às 21h de segunda a sexta-feira e das 10h às 16h aos sábados.
Veja também: Alerta de Golpe! Falso SMS do Bolsa Família: saiba como não cair
Veja também: 0800 do Bolsa Família: qual o número correto para ligar gratuitamente?
Veja também: Telefone do Bolsa Família para ligar de celular: existe algum contato oficial?
Para acionar o suporte do Bolsa Família pelo WhatsApp, os beneficiários devem incluir o número 0800 104 0104 em seus contatos e iniciar uma conversa. Além disso, informações sobre o programa podem ser obtidas por outros meios, tais como:
Central de Relacionamento do Fome Zero
- Número: 0800 707 2003
- Horário: Das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
- Opções: Selecionar a opção 01 para o programa Bolsa Família e, em seguida, a opção 01 para “Beneficiário”
Atendimento ao cidadão pela Caixa
- Número: 0800 707 2003
- Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana (atendimento eletrônico); Segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h (atendimento humano)
- Opções: Selecionar a opção referente ao PIS, Benefícios Sociais, FGTS e cartão social
Formulários do Bolsa Família
Os formulários de atendimento do Bolsa Família são completados por meio do CadÚnico, com o objetivo de consolidar todos os dados dos beneficiários e garantir a atualização dos cadastros familiares. Para preencher o formulário, é essencial iniciar uma solicitação no Sistema de Atendimento e Solicitação de Formulários (Sasf) dentro do sistema de gestão do Bolsa Família.
Vale destacar que esse tipo de formulário tem sido empregado pelo governo há bastante tempo e atualmente está passando por um processo de modernização. O Bolsa Família tem planos de lançar uma nova versão do formulário até 2025, visando melhorar o programa e atender às necessidades contemporâneas dos cidadãos.