Fim das conversas? WhatsApp anuncia fim de serviço no aplicativo
Nos últimos tempos, houve uma surpresa entre os usuários do WhatsApp com o encerramento do chatbot de inteligência artificial (IA) conhecido como LuzIA, que há muito tempo era considerado um dos favoritos na plataforma.
Reconhecido por sua capacidade de oferecer uma ampla gama de serviços, que vão desde a transcrição de áudios até a resposta a perguntas e a geração de imagens, o LuzIA se destacava por sua versatilidade, tudo isso ocorrendo diretamente nas conversas do WhatsApp.
Fim da LuzIA no WhatsApp
A diversidade de funcionalidades foi um dos motivos para sua grande popularidade, e em um período de apenas seis meses após o seu lançamento, o chatbot já contava com uma base de mais de 20 milhões de usuários. No entanto, a empresa por trás do LuzIA optou por retirá-lo do WhatsApp, apontando os custos associados à plataforma como a razão principal para essa decisão.
Segundo a empresa, o modelo de preços do WhatsApp Business, que cobra por usuário e por dia, tornou-se economicamente inviável. Isso implica que quanto mais usuários o serviço tinha e quanto mais vezes eles o utilizavam, mais oneroso se tornava para a empresa. Embora essa medida possa ter desapontado os usuários leais do LuzIA, a empresa está redirecionando seus esforços para o seu próprio aplicativo exclusivo.
Eles alegam que essa mudança não apenas preserva a gratuidade do serviço, mas também abre espaço para sua expansão e aprimoramento. Por exemplo, o aplicativo já é capaz de reconhecimento de imagem e está em processo de desenvolvimento de novas personalidades especializadas, com a promessa de introdução de mais recursos no futuro.
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Obstáculos e custos
Entretanto, essa mudança não está desprovida de obstáculos. A transição do WhatsApp para um aplicativo independente pode gerar alguma resistência inicial por parte dos usuários, que estavam habituados à praticidade de acessar o chatbot diretamente no mensageiro. Ademais, a empresa reconhece que a integração com o WhatsApp proporcionava uma maior abrangência e uma usabilidade mais simples para muitos usuários.
Quanto aos custos, a empresa compartilhou dados sobre os valores associados. O WhatsApp Business cobra uma tarifa de US$ 0,03 (aproximadamente R$ 0,15) por conversa de 24 horas para aplicativos de serviço no Brasil. Com uma estimativa de dois milhões de usuários brasileiros em 2023, isso poderia se traduzir em um custo considerável para a empresa, caso cada usuário mantivesse contato diariamente.