O Nubank se destaca por ser uma das instituições financeiras mais inovadoras do Brasil, oferecendo um atendimento ao cliente eficiente e rápido.
Se você precisa entrar em contato com o banco, saiba que existem várias maneiras de fazer isso, seja por telefone, e-mail ou chat.
Telefone Nubank 0800
O telefone Nubank 0800 591 2117 é a principal linha de comunicação gratuita da instituição. Esse número funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, permitindo que os clientes tirem suas dúvidas e resolvam questões relacionadas à conta digital ou ao cartão Nubank. Essa facilidade torna o contato com o banco mais acessível e prático.
Muitas pessoas ainda não sabem, mas o número de telefone Nubank para capitais e regiões metropolitanas mudou de 4004 para 4020 0185. Portanto, se você estiver nessas localidades, pode utilizar esse novo número para entrar em contato com o banco. Essa mudança foi feita para melhorar a acessibilidade dos clientes.
Número da Ouvidoria Nubank
Se você já tentou resolver um problema por meio dos outros canais e ainda não obteve sucesso, a Ouvidoria Nubank é o próximo passo. O número para contato é 0800 887 0463, disponível apenas em dias úteis, das 9h às 18h.
É importante ressaltar que esse canal é destinado a clientes que já tentaram outros meios de atendimento, mas não ficaram satisfeitos. Além de ligar, você pode enviar um e-mail para ouvidoria@nubank.com.br.
Chat Nubank
Outra maneira eficiente de entrar em contato com o Nubank é através do chat no aplicativo, disponível 24 horas por dia. Para acessar, siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo Nubank em seu celular.
- Clique no ícone de interrogação (?) no canto superior direito da tela.
- Selecione “Converse com a gente”.
- Escolha a opção “Conversar pelo chat” e envie sua mensagem.
O atendimento pelo chat é uma excelente opção para resolver dúvidas rapidamente.
E-mail Nubank
Se preferir uma abordagem mais formal, você pode entrar em contato com o Nubank por e-mail. O endereço para suporte é meajuda@nubank.com.br. Também é possível enviar mensagens pelo aplicativo, seguindo este caminho:
- Abra o aplicativo Nubank.
- Clique no ícone de interrogação (?).
- Selecione “Converse com a gente”.
- Escolha “Mandar um e-mail”.
Essa opção é ideal para quem precisa documentar suas solicitações ou questões.
Atendimento Nubank em Libras
O Nubank também se preocupa em atender todas as suas clientes, oferecendo suporte em Libras (Língua Brasileira de Sinais). Para acessar este atendimento, siga os seguintes passos:
- Abra o aplicativo Nubank.
- Vá até o ícone com um ponto de interrogação (?).
- Clique em “Converse com a gente”.
- Selecione “Atendimento em libras”.
Esse canal está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais. Fora desse horário, o atendimento via chat continua disponível.
Qual é o WhatsApp?
É importante esclarecer que o Nubank não possui um número de telefone WhatsApp para atendimento ao cliente. Embora a instituição possa enviar mensagens pelo WhatsApp, não atende solicitações ou problemas através desse aplicativo de mensagens. Portanto, é fundamental utilizar os outros canais disponíveis.
Reclame Aqui Nubank
Se você tiver alguma reclamação, o portal Reclame Aqui é uma plataforma útil para consultar as principais queixas de outros usuários e registrar a sua. A nota geral do Nubank no site é 8.4/10, considerada excelente, com um índice de solução de reclamações de 99.4%.
Redes Sociais Nubank
Além dos canais tradicionais de comunicação, o Nubank também está presente nas redes sociais, onde você pode acompanhar novidades, dicas e interagir com a comunidade. Confira os perfis oficiais:
- Facebook: Nubank
- Instagram: @nubank
- Twitter: @nubank
- Linkedin: Nubank
- YouTube: @Nubank
- TikTok: @nubank
Aproveite essas opções para tirar suas dúvidas e resolver questões relacionadas aos seus serviços financeiros.
